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¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi web vía FTP o cgi-bin/secure/customer?

1. Si puedes acceder a tu Panel de Control pero no a tu cuenta vía FTP, puede que la configuración del programa FTP sea incorrecta. Lee sobre la configuración de FTP. 2. Si se te niega el acceso a los dos DESPUES de haber introducido userid y contraseña, puedes estar utilizando una contraseña errónea. Consulte el mensaje de activación de cuenta que te enviamos cuando dimos de alta tu cuenta. Si cambiastes la clave y no funciona contacta con soporte@euskal.com para restablecer la contraseña. 3. Si puedes conectarte vía FTP pero no abrir el Panel de Control asegúrate de que estas entrando vía http://www.sudominio/cgi-bin/secure/customer. Si no puedes entrar contacta con soporte@euskal.com 4. Si no puedes conectarte de ninguna manera puede que tengas problemas de colectividad. Puede testear la conexión en http://www.tudominio.com/cgi-bin/secure/trgw-s mientras sigas conectado a Internet. Este programa tardará 15-20 minutos en generar un informe. Tendrá que enviar los resultados a soporte@euskal.com para que te podamos ayudar a solucionar el problema.

Updated: 10/03/98

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